Rygge Transportservice AS

Hei, og takk for tilbakemeldingen. I dette oppdraget ble vi opplyst at det var heis rett til leiligheten. I praksis måtte vi enten bære opp til tredje etasje i trapp, eller ta en heis i naboblokka, gå et langt stykke i korridor, og deretter bytte til en ny heis opp til 7. etasje. Dette var informasjon vi ikke fikk på forhånd. Det førte til vesentlig merarbeid og ekstra tidsbruk. Tillegget på 2000 kr (20 %) dekker bare en liten del av den ekstra tiden og energien som gikk med. Vi mener dette var en svært moderat løsning gitt de reelle forholdene. Vi ønsker alltid å være ryddige, og riktig informasjon om adkomst er avgjørende for at vi kan gi korrekt pris og bemanning.

Hei Takk for tilbakemeldingen. Vi ønsker å forklare situasjonen slik den var: Flyttedatoen ble endret flere ganger, og vi ble enige om at jeg kunne ta oppdraget selv om jeg hadde hatt langkjøring dagen før. Uheldigvis oppstod det et teknisk problem med bilen, og jeg sendte melding om at jeg derfor kom senere. Dagen etter fikk jeg beskjed om at både flytting, overtakelse og vask var planlagt samme dag. Jeg forsøkte å skaffe leiebil for å løse situasjonen, men oppdraget ble avsluttet før dette lot seg gjøre. Vi beklager at det ikke ble som planlagt, men dette var en hendelse utenfor vår kontroll