Mitt Bad AS: Kundefavoritt med 4,9 av 5 stjerner på Mittanbud

– Vi jobber hele tiden for at kundene skal være fornøyde. At innsatsen gir resultater og at kundene forteller at de er fornøyde, er veldig hyggelig, sier Kent Karlsen.

Han er faglig leder og en av gründerne bak den Sarpsborg-baserte bedriften. Som byggmester har han lang erfaring fra håndverksbransjen og har vært med på å pusse opp flere hundre bad i Østfold.

Satset fullt på oppussing av bad

Mitt Bad AS vokste frem etter at Kent og resten av teamet bestemte seg for å spesialisere virksomheten.

Nettsiden mittbad.no hadde allerede blitt en viktig del av satsingen til Byggmester Kent Karlsen AS. Da bedriften valgte å rette all oppmerksomheten mot totalrenovering av bad, ble navnet Mitt Bad AS et naturlig valg.

– Fra starten har målet vært å bli et naturlig valg når folk skal pusse opp badet. Navnet er derfor ikke tilfeldig. Vi ønsket et navn kundene skulle huske når de begynte å lete etter en bedrift, sier Kent.

Siden den gang har selskapet vokst til å bli en etablert aktør innen baderomsoppussing i Østfold.

Gode referanser skaper trygghet

Et godt navn kan gjøre en bedrift synlig, men Kent mener at det er fornøyde kunder og gode evalueringer som har vært avgjørende for veksten.

– Når folk skal pusse opp badet, er de gjerne svært bevisste på hvem de velger. Det er en stor investering, og kundene ønsker håndverkere med et godt rykte, relevant erfaring og gode referanser.

På Mittanbud har Mitt Bad oppnådd en gjennomsnittlig kundevurdering på 4,9 av 5 stjerner. De gode tilbakemeldingene har også gjort bedriften til Kundefavoritt.

– Kunden bruker hundretusener av kroner på deg

For Kent handler kundetilfredshet om mer enn selve håndverket. Kunden skal føle seg trygg og ivaretatt gjennom hele prosjektet.

– Det er ingenting som er så motiverende som gode tilbakemeldinger. Mange kunder er naturlig nok litt skeptiske før de setter i gang med et så stort prosjekt. Da er det en veldig god følelse å kunne overgå forventningene deres.

Han mener bedriften har et særlig ansvar når kundene investerer store summer i hjemmet sitt.

– Det handler om å gi noe tilbake til kundene som bruker hundretusener av kroner på deg. De skal oppleve at de blir tatt på alvor, at vi er tilgjengelige, og at arbeidet blir utført skikkelig.

Kundene vil ha hyggelige og dyktige håndverkere

Når kunder velger håndverker, er det ikke bare det ferdige resultatet som teller. Kommunikasjon, pålitelighet og oppfølging underveis er også avgjørende.

Bedrifter som lytter til kundene, holder det de lover og leverer jevnt god kvalitet, får ofte bedre vurderinger og flere anbefalinger.

For Mitt Bad er derfor kundedialog en sentral del av hvert prosjekt.

– Vi bruker mye tid på å gjøre kundene fornøyde. Det handler både om å levere et godt bad og om å skape en trygg og ryddig prosess fra første møte til prosjektet er ferdig, sier Kent.

Gode kundeopplevelser har gjort Mitt Bad til en kundefavoritt

For kunder som skal i gang med et omfattende oppussingsprosjekt, kan tidligere vurderinger gjøre det enklere å velge riktig bedrift.

Utmerkelsen Kundefavoritt gjør det lettere å finne frem til håndverkere som har oppnådd gode resultater og sterke tilbakemeldinger fra tidligere kunder.

Med 4,9 av 5 stjerner har Mitt Bad vist at kombinasjonen av godt håndverk, tydelig kommunikasjon og tett oppfølging gir resultater.

– Vi ønsker å være en bedrift som kundene føler seg trygge på og som de gjerne anbefaler videre. Det er den beste bekreftelsen vi kan få, sier Kent.