Robko AS: Bygget en solid kundebase med kvalitet og gode evalueringer

Fra oppstart til en etablert rørleggerbedrift

Overgangen fra fast jobb til å starte egen bedrift innebar en ny hverdag – og behovet for å skaffe de første kundene.

– Da jeg startet opp, trengte jeg en måte å komme i kontakt med kunder på. Mittanbud ble en god kanal for å bygge opp kundegrunnlaget, forteller Karl Sigurd.

Gjennom årene har bedriften opparbeidet seg et solid omdømme, og mange av kundene kommer tilbake når de trenger rørleggertjenester igjen.

– Flere av kundene som har lagt igjen evalueringer kontakter oss igjen neste gang de trenger en rørlegger. Vi får også mange oppdrag gjennom anbefalinger fra tidligere kunder og naboer.

Variasjon gjør jobben spennende

Rørlegger og Boligkonsulenten AS utfører et bredt spekter av oppdrag, fra mindre servicejobber til komplette rehabiliteringer av bad og kjøkken.

Karl Sigurd trives spesielt godt med prosjekter der han kan bidra gjennom hele prosessen.

– Jeg liker å være med fra planlegging og idéfase til gjennomføring. Da får vi mulighet til å finne de beste løsningene sammen med kunden.

Kundene ser etter kvalitet og trygghet

Karl Sigurd opplever at mange kunder i dag er mer opptatt av kvalitet, kompetanse og trygghet enn av å velge den laveste prisen.

– De fleste ønsker en håndverker de kan stole på. Et godt utført arbeid er viktigere enn å spare noen få kroner dersom alternativet innebærer større risiko.

Han mener at vurderinger fra tidligere kunder spiller en viktig rolle når nye kunder skal velge håndverker.

– Gode kundeomtaler gjør det enklere for nye kunder å føle seg trygge på valget sitt.

Et godt omdømme bygges over tid

Selv om bedriften har vokst siden oppstarten, er filosofien den samme.

– Vi prøver ikke nødvendigvis å være billigst. Målet er å levere høy kvalitet til en fornuftig pris, slik at kundene får lyst til å bruke oss igjen og anbefale oss videre.

For Karl Sigurd er nettopp det den beste bekreftelsen på at jobben er gjort riktig.