XL Skandinavia Bygg Sandu M

Vi er skuffet over denne forhastede reaksjonen. Som informert gjentatte ganger (e-post/tlf), er panelet på 60 cm en spesialbestilling fra Bergen. Vi ba deg vente til ditt eget beste, slik at du får den originale delen vi allerede har bestilt. Det er beklagelig at du gir en negativ vurdering for én manglende del, og dermed ignorerer at 99,9 % av arbeidet er vellykket utført. Det hadde vært rettferdig om du også nevnte kvaliteten på arbeidet, i stedet for kun å fokusere på en logistisk utfordring du var godt informert om.

Vi må oppklare noen punkter som ble utelatt. På din forespørsel, for å redusere kostnadene, lot vi de tre leietakerne male, til tross for våre advarsler. Deres manglende erfaring gjorde arbeidet vårt vanskeligere; vi måtte reparere feilene deres og vaske etter dem, oppgaver som ikke var en del av den opprinnelige avtalen. Det er beklagelig at du tolket våre bemerkninger som personlig kritikk. Til tross for problemene leietakerne skapte, fullførte vi jobben 100 %. Vi hadde håpet på anerkjennelse for ekstraarbeidet med å rette opp andres feil, snarere enn uberettigede klager på forhold de forårsaket.

"Det virker som du blander oss med de to firmaene du hadde før oss, som skapte store problemer. Husk: Vi er firmaet som ryddet opp og reddet prosjektet etter dem! Du var fornøyd, betalte, og alt var perfekt utført. Hvorfor straffer du oss for andres feil? Vi har ringt 4 ganger og sendt e-post for å oppklare denne misforståelsen, men du svarer ikke. Det er trist at du lar en negativ vurdering stå, når vi faktisk var løsningen på problemene dine. Vi ber deg slette denne, da kritikken er feiladressert. Vi fortjener ikke dette etter å ha reddet jobben."